Aviso de Privacidad

Última actualización: Julio de 2026

En Morralitos.com nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de tu información. El presente Aviso de Privacidad detalla cómo recopilamos, protegemos y utilizamos los datos que compartes con nosotros a través de nuestra plataforma web y canales oficiales de comunicación automatizada en WhatsApp (API de Meta Cloud).

1. Datos Personales que Recopilamos

Para el correcto funcionamiento de nuestro servicio de enlace comercial, coordinación logística y procesamiento de pedidos, recolectamos la siguiente información según tu rol:

🛒 Para Clientes (Hogar / Compradores):

Número de teléfono de WhatsApp: Identificador único necesario para interactuar con nuestros sistemas y asociar tu pedido.
Nombre completo o alias de perfil: Utilizado para brindarte atención personalizada en los chats oficiales.
Código Postal y Dirección de Entrega: Datos geográficos (incluyendo ubicaciones en tiempo real compartidas por el usuario) necesarios exclusivamente para verificar cobertura regional y guiar a los repartidores locales.
Mensajes de voz y texto enviados: Audios y textos que mandas para armar tu recado, los cuales son procesados de forma privada por nuestros modelos locales de Inteligencia Artificial para extraer los productos y cantidades.
Comprobantes de Pago: Imágenes o capturas de pantalla de transferencias bancarias enviadas de forma voluntaria por el usuario para la validación visual de la transacción con el comercio correspondiente.

🏪 Para Morralitos Aliados (Tenderos / Marchantes):

Datos del Establecimiento: Nombre completo del tendero, nombre comercial del negocio, giro comercial y número telefónico operativo.
Información Operativa: Listados de productos, precios asignados por kilo o unidad, coordenadas de ubicación del local y bitácoras de horarios de atención (apertura y cierre).
PIN de Seguridad de 4 dígitos: Clave numérica interna generada aleatoriamente por el sistema para validar la entrega segura de mercancía con los repartidores oficiales.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan estrictamente para las siguientes finalidades esenciales del servicio:

Procesar, estructurar e interpretar de forma automática tus listas de mandado mediante nuestros modelos locales de transcripción y lenguaje.
Bloquear y gestionar los contextos de cotización de los tenderos para permitir flujos ordenados ("un pedido a la vez"), evitando saturación en sus locales.
Coordinar la logística de entrega física de los productos desde el comercio aliado hasta la puerta del cliente.
Validar visualmente los comprobantes de transferencia proporcionados para confirmar los pagos con los comercios involucrados.
Enviar recordatorios automatizados periódicos de recurrencia ("Suscripción Semanal") basados en los carritos guardados históricamente, únicamente a los clientes que lo soliciten explícitamente.

3. Transferencia y Protección de Datos

Morralitos.com no vende, alquila, ni comparte tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia comercial. La información de procesamiento de voz y datos transaccionales se ejecuta en infraestructura segura con estrictas políticas de acceso restringido. La comunicación externa (como Meta Cloud API) se realiza mediante canales cifrados SSL/TLS.

4. Derechos de Acceso y Cancelación (Derechos ARCO)

Tanto Clientes como Aliados pueden solicitar la rectificación de sus datos operativos, o la eliminación total y definitiva de su historial de mensajes, registros de comercios o carritos activos enviando un correo directo a: contacto@morralitos.com

Términos y Condiciones

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a Morralitos.com. Al interactuar con nuestros canales automatizados, enviar mensajes o dar de alta tu comercio, aceptas sujetarte a las siguientes condiciones de uso del servicio.

1. Naturaleza e Intermediación Tecnológica

Morralitos.com opera estrictamente como un proveedor de tecnología de software y enlace logístico. La plataforma facilita la interpretación automática de pedidos mediante Inteligencia Artificial y coordina la recolección y entrega de los mismos. Morralitos.com no posee inventario de productos frescos, no altera los instrumentos de pesaje (básculas) de los comercios aliados y no actúa como una entidad financiera o de captación de fondos.

2. Exclusión de Responsabilidad Financiera y Validaciones

Los pagos realizados mediante transferencias interbancarias (SPEI) ocurren de forma directa **entre la cuenta bancaria del Cliente y la cuenta bancaria del Aliado Comercial**. Morralitos.com no retiene, congela, procesa ni gestiona de forma directa los flujos monetarios de las ventas.

El Aliado Comercial es el único responsable final de validar en su propia aplicación de banca electrónica que los fondos hayan ingresado de manera efectiva en su cuenta antes de realizar la entrega física de los productos. Morralitos.com provee la interfaz para la carga visual del comprobante, pero no garantiza la legitimidad ni la procedencia del mismo.

3. Validación Definitiva mediante PIN de Seguridad

El sistema genera un PIN secreto y aleatorio de 4 dígitos para cada Aliado Comercial al completar su alta. La entrega física de la mercancía empaquetada por parte del Aliado al repartidor oficial de Morralitos que proporcione dicho PIN constituirá una **aceptación expresa y definitiva** de que la orden ha sido surtida conforme a la lista, y que el pago asociado ha sido validado a su entera satisfacción, deslindando a la plataforma de cualquier reclamación económica posterior.

4. Política de Alimentos Frescos y Perecederos

Debido a la naturaleza biológica e inmediata de las mercancías (frutas, verduras y cortes cárnicos frescos), **no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones** una vez que el comercio Aliado ha aceptado el pedido y confirmado el monto neto real en su báscula.

5. Protocolo de Auditoría y Resolución de Conflictos por Bitácoras

En caso de presentarse anomalías operativas, tales como reportes de comprobantes de pago alterados, abandono de pedidos en la modalidad de efectivo, o discrepancias abusivas en los precios enviados por el comercio, Morralitos.com no aplicará bloqueos automáticos destructivos.

En su lugar, el equipo técnico **abrirá una investigación interna exhaustiva basada en la evidencia digital de nuestras bases de datos**. Esto incluye la revisión del catálogo histórico del tendero, las transcripciones de voz certificadas por nuestros servidores y las bitácoras de interacción del chat. Las cuentas o números telefónicos serán suspendidos temporal o definitivamente únicamente si los resultados del análisis de datos demuestran un patrón sistemático de dolo o mala fe por alguna de las partes.